Airbnb – cách một startup tái-thiết-kế du lịch và xã hội là câu chuyện hậu trường đáng chú ý về sự hình thành và phát triển của Airbnb, nền tảng du lịch trực tuyến. Giờ đây đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ lưu trú lớn nhất trên thế giới trong vòng chưa đầy một thập kỷ (kể từ khi ra đời năm 2007). Airbnb được sáng lập bởi 3 chàng sinh viên thông minh tháo vát. Nhưng cũng như hàng triệu thanh niên Mỹ khác, họ thiếu tiền nhà và chìm trong những khoản nợ ngập đầu khác. Giữa lúc đó, thật bất ngờ khi cơ hội đã liên tiếp mở ra… Airbnb đã phá vỡ ngành công nghiệp khách sạn 500 tỷ USD, đạt đỉnh giá 100 tỷ USD, hơn cả tổng giá trị của ba chuỗi khách sạn Marriott, Hilton và Hyatt gộp lại (con số được ghi nhận ngày 10.12.2020 khi Airbnb IPO). Airbnb được yêu mến bởi hàng triệu thành viên trong cộng đồng “chủ nhà” và những du khách trên khắp thế giới. Tuy nhiên, để đạt được thành công lớn như vậy, Airbnb đã gặp rất nhiều khó khăn trên hành trình ấy. Từng cột mốc và trải nghiệm trong tựa sách không chỉ mang lại thông tin mà còn nêu bật lên những cách tiếp cận, tư duy và thực thi mới như: Tư duy thiết kế (design thinking) Xây dựng thương hiệu dựa trên cộng đồng (community-based brand building) Cuốn sách này cũng là một nghiên cứu chuyên sâu đầu tiên về lãnh đạo của Airbnb, Brian Chesky, một CEO trẻ tuổi kỳ quặc, có tính hiếu kỳ, và những người đồng sáng lập của anh ấy khi họ hướng công ty vào các thị trường khác ngoài cho thuê dịch vụ “ở ké” và vào lãnh thổ mới chưa được khai phá.